الصحة تطلق خدمة "واتس ثرو" لاستلام أدوية الأمراض المزمنة في 4 مراكز بعمان

أطلقت وزارة الصحة، اليوم السبت، خدمة "واتس ثرو" لاستلام أدوية الأمراض المزمنة في 4 مراكز صحية شاملة بالعاصمة عمان، بهدف تسهيل وتسريع حصول المرضى على أدويتهم وتقليل وقت الانتظار.

وتتيح الخدمة للمرضى استلام أدويتهم من شباك مخصص بعد تجهيزها مسبقًا، دون الحاجة إلى الانتظار داخل المركز أو مراجعة الصيدلية.

ويستفيد المريض من الخدمة من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الخاص بالمركز الصحي، والمنشور على صفحة المركز على "فيسبوك"، لينتقل مباشرة إلى حساب "واتساب" الخاص بالمركز وخدمة "واتس ثرو".

ويرسل المريض عبر الخدمة صورًا واضحة للوثائق المطلوبة، وتشمل الوصفة الطبية، وبطاقة التأمين الصحي أو الإعفاء، والكرت الأبيض للمركز أو التحويلة، إضافة إلى التقارير الخاصة بالعلاجات التي تحتاج الصيدلية إلى نسخ منها.

وبعد إرسال الطلب، يراجعه فريق الصيدلية ويعمل على تجهيز العلاج على النظام خلال مدة تتراوح بين 48 و72 ساعة، ثم يرسل للمريض رسالة عبر "واتساب" عند اكتمال التجهيز، تتضمن تأكيد جاهزية العلاج وتحديد موعد الاستلام.

وفي الموعد المحدد، يتوجه المريض إلى الشباك المخصص لخدمة "واتس ثرو" في المركز الصحي، حيث يستكمل إجراءات المحاسبة ويستلم العلاج من الشباك ذاته، دون الحاجة إلى الانتظار داخل المركز.

وتشمل المرحلة الحالية 4 مراكز صحية شاملة هي: صويلح الشامل، وخريبة السوق الشامل، ووادي السير الشامل، وسحاب الشامل.

وأوضحت الوزارة أن الخدمة جاءت انطلاقًا من الأفكار الإبداعية والمبادرات التطويرية التي يقدمها كوادرها الصحية، إذ بدأ تطبيقها في مركز صحي صويلح الشامل بمبادرة من رئيس المركز، قبل تطويرها وتوسيع نطاقها لتشمل عددًا من المراكز الصحية.

وأكدت الوزارة دعمها للأفكار والمبادرات الإبداعية التي يقدمها كوادرها، وتشجيعهم على تقديم الحلول التي تسهم في تطوير الخدمات وتسهيل حصول المرضى عليها، والاستفادة من التجارب الناجحة وتوسيع نطاقها.

وبينت أن الخدمة تسهم في تسهيل استلام أدوية الأمراض المزمنة وتبسيط إجراءات صرف العلاجات الدورية، بما يوفر الوقت والجهد ويحد من الازدحام داخل المراكز الصحية.

وأوضحت أن التجربة ستخضع للتقييم من خلال ملاحظات المرضى والكوادر الصحية والتغذية الراجعة، بهدف تطوير آلية الخدمة تمهيدًا لتعميمها على باقي المراكز الصحية في العاصمة، والتوسع بها لاحقًا في مختلف محافظات المملكة.