وزارة الصحة تطلق خدمة رضا المرضى في البشير
أطلق وزير الصحة الدكتور إبراهيم البدور، خدمة "رضا المريض" في عيادات الأمراض الباطنية التابعة لإدارة مستشفيات البشير، في خطوة تهدف إلى تطوير جودة الخدمات الصحية وتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين.
وأكد البدور أن هذه المبادرة تأتي في إطار حرص الوزارة على الاستماع لآراء المواطنين وملاحظاتهم، واعتبارهم شركاء فاعلين في تحسين القطاع الصحي. واختيرت عيادات الأمراض الباطنية لمستشفيات البشير نظراً للإقبال الكبير عليها يومياً، وتنوع الحالات التي تتعامل معها، مما يجعلها البيئة المثالية لتقييم تجربة المريض بشكل شامل.
وأوضح الوزير أن الخطة تشمل جميع مراحل تقديم الخدمة، بدءاً من السجل الطبي، مروراً بالكادر الطبي والتمريضي، وصولاً إلى المحاسبة والخدمات المساندة، بهدف رصد مكامن القوة وتحديد مجالات التحسين، ووضع خطط قابلة للتنفيذ تعزز رضا المرضى.
وأشار البدور إلى أن هذه الخطوة تتماشى مع الاستراتيجية الوطنية للجودة وسلامة المرضى، داعياً المراجعين إلى المشاركة الفاعلة في تقييم الخدمات وتقديم آرائهم وملاحظاتهم بموضوعية، بما يسهم في رفع مستوى الرعاية الصحية وتحسين تجربة المرضى.
وأكد الوزير أن تفعيل أدوات التواصل مع المواطنين يأتي انسجاماً مع نهج الحكومة برئاسة الدكتور جعفر حسان، الذي يضع المواطن في صميم السياسات والخطط الحكومية ويعزز الشفافية والمشاركة في تقديم الخدمات.
.jpeg)
.jpeg)
.jpeg)
.jpeg)
