هام من لويس فيتون الأردن بشأن بياناتكم الشخصية

عميلنا العزيز،

نأسف لإبلاغكم بأن طرفًا ثالثًا غير مصرح له تمكن مؤقتًا من الوصول إلى نظامنا، وتمكّن من الحصول على بعض معلوماتكم.
نود أن نطمئنكم بأنه لم يتم الوصول إلى أي كلمات مرور أو معلومات مالية مثل بيانات بطاقات الائتمان أو تفاصيل الحسابات المصرفية أو أي حسابات مالية أخرى، حيث لم تكن هذه البيانات موجودة ضمن قاعدة البيانات التي تم الوصول إليها.
نحن، في لويس فيتون، نُولي أهمية قصوى للثقة وسرية العلاقة التي تربطنا بكم. وقد تم احتواء الحدث، كما قمنا بتعزيز حماية أنظمتنا، و قمنا بالعمل مع خبراء رائدين في مجال الأمن السيبراني.

ماذا حدث؟
على الرغم من جميع التدابير الأمنية المعتمدة، فقد علمنا في 2 يوليو 2025 بوقوع خرق للبيانات الشخصية، نتج عن استخراج غير مشروع لبعض البيانات الشخصية الخاصة ببعض عملائنا، وذلك إثر وصول غير مصرح به إلى النظام الخاص بنا.

نؤكد لكم أن فرق الأمن السيبراني لدينا تعاملت مع الحدث بأقصى درجات العناية والجدية. وقد تم اتخاذ تدابير تقنية فورية لاحتواء الحدث فور وقوعه، بما في ذلك حظر الوصول غير المصرح به. كما تعمل فرق لويس فيتون بالتعاون مع الجهات المختصة التي تم إخطارها بالحدث.

ما هي البيانات الشخصية التي يُحتمل أنها تأثرت بهذا الحدث؟
وفقًا لتحقيقاتنا، توصلنا إلى أن هذا الحدث قد يكون قد شمل بعض بياناتك الشخصية:
الاسم الأول، اسم العائلة، الجنس، الدولة، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني.

توصياتنا
ونظراً لطبيعة البيانات التي قد تكون تأثرت، نوصي باتخاذ الحيطة والحذر من أي تواصل غير مطلوب مسبقاً أو أي مراسلات مشبوهة، بما في ذلك الرسائل الإلكترونية أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية. وعلى الرغم من عدم وجود أدلة حتى الآن على استخدام بياناتكم بشكل غير قانوني، إلا أن هناك احتمالاً لحدوث محاولات تصيد احتيالي أو أنشطة احتيالية أخرى أو أي استخدام غير مشروع لمعلوماتكم. نذكّركم بعدم مشاركة كلمة مرور حسابكم في لويس فيتون مع أي شخص، ونؤكد أن لويس فيتون لن تطلب منكم مطلقًا الإفصاح عنها.

التزامنا تجاهكم
في لويس فيتون، نضع ثقة عملائنا وخصوصية بياناتهم في مقدمة أولوياتنا. نعتذر بصدق عن أي إزعاج قد ينجم نتيجة هذا الحدث. ونؤكد لكم أن حماية بياناتكم الشخصية ستظل على رأس أولوياتنا، ونحن نبذل كافة الجهود الممكنة لمنع تكرار مثل هذا الحدث مستقبلاً.
لأي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
نشكركم على ثقتكم المستمرة بلويس فيتون.

مع خالص التحية،
لويس فيتون / الأردن

+962 6 593 6111 -- middleeast@contact.louisvuitton.com :خدمة العملاء

    
------------------------------------
لويس فيتون/ الاردن
بناية انشاصي، شارع الحصري، الشميساني، ص.ب. 3064، عمّان، الأردن