الفراية يتحرك ميدانيا بعد شكاوى المسافرين عبر جسر الملك حسين

تفقد وزير الداخلية مازن الفراية، صباح اليوم الأحد، الخدمات المقدمة للمسافرين عبر جسر الملك حسين، خلال زيارة ميدانية تخللها اجتماع موسع مع مسؤولي الجسر والمدير التنفيذي لشركة جت، وذلك في أعقاب ورود شكاوى متعددة تتعلق بخدمة الحجز الإلكتروني والاكتظاظ واستغلال المسافرين.

وبحسب بيان صادر عن الوزارة، جاء الاجتماع لمناقشة التحديات المرتبطة بعدم توفر مواعيد حجز كافية إلكترونيًا، إضافة إلى شكاوى المسافرين من طول فترات الانتظار واستغلال بعض الجهات لتذاكر السفر بطرق غير قانونية.

وأكد الفراية ضرورة التعاطي الجاد مع جميع الشكاوى، ومعالجتها بصورة تنسجم مع الغاية الأساسية من الجسر كممر إنساني يسهل عبور المواطنين الفلسطينيين والأردنيين وفق أولويات إنسانية.

وخلال الاجتماع، أوضح المسؤولون أن بعض الممارسات تسهم في خلق الأزمة، مثل قدوم المسافرين في وقت مبكر يفوق موعد سفرهم، ما يتسبب في ازدحام شديد. كما جرى التنويه إلى وجود ثغرات في نظام الحجز الإلكتروني، تسمح بشراء عدد غير محدود من التذاكر، ما فتح المجال لاستغلال المسافرين وبيع التذاكر بأسعار مرتفعة.

وكشف الحضور عن نشاط بعض الأشخاص الذين يستخدمون الجسر بشكل يومي لأغراض ربحية لا تتوافق مع أهدافه، ما يؤدي إلى ازدحام إضافي وتعطيل حركة المسافرين، خاصة في ظل الترتيبات المتفق عليها مع الجانب الآخر من الجسر.

وفي هذا السياق، وجه الوزير الفراية بتنفيذ سلسلة من الإجراءات التنظيمية، شملت:

تقييد عدد التذاكر الإلكترونية التي يمكن شراؤها للفرد الواحد.

ضرورة تطابق اسم المسافر على التذكرة مع جواز السفر.

منع الدخول لمن لا يحمل تذكرة رسمية.

تحويل خدمة (VIP) إلى خدمة إلكترونية بالكامل.

تشديد الرقابة بالتعاون مع الجهات الأمنية لضبط أي محاولات استغلال للمسافرين.

كما كلف الفراية الجهات المختصة برصد وتتبع الأشخاص الذين يستخدمون الجسر بشكل غير منتظم لأهداف خاصة، قد تعرقل سير الحركة وتضر بالمصالح العامة للمسافرين.

وأوعز إلى محافظ البلقاء ومدير شرطة غرب البلقاء بتكثيف الحملات الأمنية في محيط الجسر، بالتنسيق مع بلدية الشونة الوسطى لتأهيل المنطقة وإنشاء كراج مخصص للمركبات، للحد من الاصطفاف العشوائي على الطرق.

وفي ختام الزيارة، قام الوزير بجولة ميدانية في مرافق الجسر واستمع إلى ملاحظات المسافرين، مؤكداً التزامه بمتابعة تنفيذ التوصيات والتعليمات الصادرة لضمان تحسين الخدمات وضمان راحة المسافرين.

ويُذكر أن شركة جت أطلقت نظام الحجز الإلكتروني في حزيران الماضي، بالتعاون مع وزارة الداخلية، ضمن جهود التحول الرقمي لتسهيل الإجراءات وتقليل الاعتماد على الطرق التقليدية.