منح مطار الملكة علياء لقب "الأكثر متعة في الشرق الأوسط"
حصل مطار الملكة علياء الدولي على لقب "المطار الأكثر متعة في الشرق الأوسط" للمرة الثانية، وذلك تقديرًا لالتزامه المستمر بتقديم تجربة سفر استثنائية للمسافرين.
وأعلنت مجموعة المطار الدولي في بيان لها يوم الثلاثاء، أن هذا اللقب منحته إياه المجلس الدولي للمطارات بناءً على نتائج استطلاع جودة خدمات المطارات لعام 2024، وهو جزء من برنامج عالمي لقياس وتقييم تجربة المسافرين في المطارات.
وأضافت المجموعة أن المطار نجح أيضًا في تجديد المستوى الثالث من برنامج اعتماد تجربة العملاء الصادر عن المجلس الدولي للمطارات، والذي يستمر حتى شباط 2026. وقد تم ذلك من خلال الالتزام بأفضل الممارسات والمعايير العالمية في القطاع.
كما أوضحت المجموعة أن المطار نفذ استراتيجية متقدمة لتحسين تجربة العملاء، بالإضافة إلى تطبيق مبادرات مبتكرة في 7 من المجالات الثمانية الخاصة بالبرنامج، مثل فهم العملاء، الاستراتيجية، القياس، تحسين العمليات، الحوكمة، ثقافة المطار، وتصميم الخدمات.
وفي هذا السياق، قال الرئيس التنفيذي لمجموعة المطار الدولي، نيكولا دفيليير، إن هذه الإنجازات تعكس التزام المجموعة الراسخ بتعزيز تجربة المسافرين وخلق بيئة ترحيبية ومريحة لهم. وأشار إلى أن المطار واصل، منذ افتتاح مبنى المسافرين قبل 12 عامًا، التكيف مع احتياجات المسافرين لضمان أن يبقى مكانًا مريحًا يشعر فيه المسافرون وكأنهم في بيتهم.
وكان مطار الملكة علياء الدولي قد حصل على هذا اللقب لأول مرة استنادًا إلى نتائج استطلاع جودة خدمات المطارات لعام 2022، حيث يُمنح هذا اللقب لأفضل 5% من المطارات في كل إقليم ضمن برنامج استطلاع رأي المغادرين.
ويكرم هذا اللقب المطارات التي تبرز في تقديم تجربة سفر مريحة وممتعة للمسافرين، بما في ذلك المرافق التجارية والمطاعم والترفيه، إلى جانب تقليل فترات الانتظار.
