أوعز رئيس الوزراء، الدكتور جعفر حسان، إلى جميع الوزارات والدوائر الرسمية والمؤسسات والهيئات العامة، بما فيها الجامعات الرسمية والبلديات ومجالس الخدمات المشتركة وأمانة عمان الكبرى، بالإضافة إلى الشركات المملوكة بالكامل للحكومة، بالالتزام باعتماد الكتب والمذكرات والمخاطبات الرسمية عبر نظام "تراسل".

ويأتي هذا التوجيه بهدف تسهيل وصول الخدمات إلى المواطنين وتحقيق تكامل الخدمات الرقمية، وضمان تقديم خدمة أفضل للمواطن الأردني.

وجاء القرار في ضوء ملاحظات وردت حول عدم اعتماد بعض المؤسسات الحكومية للكتب الرسمية والمذكرات المرسلة عبر نظام "تراسل"، مما يؤدي إلى تعقيد الإجراءات وتأخير تقديم الخدمات للمواطنين.