أكد وزير الصحة الدكتور إبراهيم البدور أن الوزارة تعزز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين عبر الخط الساخن على الرقم (065004545)، والذي يعمل على مدار الساعة لتلقي الاستفسارات والملاحظات المتعلقة بالخدمات الصحية، وتقديم الدعم والمساندة بشكل فوري.

وأوضح البدور أن الخدمة تُدار تحت إشراف مركز الاتصال الوطني التابع لوزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، وبالتنسيق مع وحدة "صوت متلقي الخدمة" في وزارة الصحة، فضلاً عن ضباط ارتباط المستشفيات ومديريات الصحة في جميع المحافظات، لضمان سرعة الاستجابة واتخاذ الإجراءات المناسبة في الوقت المناسب.

وأشار الوزير إلى أن الفريق المشرف على الخط مؤهل للتعامل مع مختلف أنواع الشكاوى والمقترحات بكل سرية ومهنية، مع اتخاذ إجراءات تصحيحية مباشرة عند الحاجة، لتعزيز جودة الرعاية الصحية وثقة المواطنين بالخدمات المقدمة.

وأكد البدور أن هذا التوجه يعكس سياسة الحكومة برئاسة الدكتور جعفر حسان، التي تضع المواطن في صميم الخطط الحكومية، وتشجع على الشفافية والمشاركة في تقديم الخدمات.

ودعا الوزير المواطنين إلى عدم التردد في التواصل عبر الخط الساخن، مؤكداً أن كل صوت يُسمع ويُتابع بجدية، وأن الوزارة تعمل على الاستجابة لكل ملاحظة تسهم في تطوير الأداء وتحسين تجربة متلقي الخدمة.