دائرة الأحوال: تعطل نظام طباعة الهويات

اشتكى عدد من المواطنين من تأخر إصدار هويات الأحوال المدنية الخاصة بهم لأكثر من أسبوع في مختلف مكاتب الأحوال المدنية بمختلف محافظات المملكة.

وأوضح المواطنون أنهم يواجهون صعوبة في استلام هوياتهم، حيث يتم إبلاغهم عند مراجعتهم للمكاتب بأن جهاز البصمة الإلكترونية "التعرف على الهوية" معطل، مما يعيق استكمال عملية إصدار الهويات.

وأكد المواطنون أن الهويات قد طُبعت بالفعل، إلا أنها بحاجة إلى التعريف عبر الجهاز المتعطل، مما اضطرهم للانتظار لفترات طويلة.

توضيح من دائرة الأحوال

أفادت دائرة الأحوال المدنية والجوازات أن العطل ناتج عن نظام طابعات الهويات، وليس عن أجهزة التعريف بالبصمة الإلكترونية.

وأوضحت الدائرة أن الموظفين ليس لديهم القدرة على إصدار أوامر بطباعة الهويات في ظل هذا العطل.

المسؤولية وصيانة العطل

وتجدر الإشارة إلى أن مسؤولية بطاقات الأحوال المدنية، تقع الآن على عاتق وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة.

ولم يتضح بعد موعد انتهاء المشكلة أو ما إذا كانت مسؤولية صيانة العطل تقع على الوزارة أم على الشركة الخاصة المكلفة بإصدار البطاقة الذكية بجميع مراحلها.