بني مصطفى تكتب : "الإعلام مسؤولية.. والكلمة سلاح ذو حدّين"
هبة بني مصطفى
ضجّت مواقع التواصل الاجتماعي مؤخراً على خلفية واقعة المذيعة التي أخطأت في وصف الشهيد من مرتبات الأمن العام، عندما استخدمت عبارة "قاعد بكشك وبسترزق"، وهي عبارة أثارت استياءً واسعاً وجدلاً حول طبيعة الخطاب الإعلامي، ومدى ملاءمته للموقف والسياق الذي يُقال فيه.
ولست هنا بصدد الانضمام إلى موجة المزايدين أو المشاركة في محاكمة الأشخاص عبر منصات التواصل الاجتماعي، فالأخطاء واردة في مختلف المهن، ولا أحد معصوم من زلات اللسان، لكن بعض الأخطاء تستحق أن نتوقف عندها، لا بهدف التشهير بأصحابها، وإنما لاستخلاص العبر وإعادة طرح أسئلة جوهرية تتعلق بمهنية الإعلام ومسؤوليته.
لعل السؤال الأهم الذي تطرحه هذه الحادثة هو: إلى أي مدى يمتلك العاملون في المؤسسات الإعلامية الكفاءة المهنية والقدرة على التعامل مع مختلف الأحداث والمواقف؟ وهل يمتلك المذيع أو مقدم البرنامج الأدوات اللازمة التي تمكّنه من إيصال الرسالة الإعلامية بصورة سليمة، خصوصاً في المواقف الحساسة التي تتطلب قدراً عالياً من الدقة والوعي والمسؤولية؟
إن العمل الإعلامي لا يقتصر على امتلاك صوت إذاعي جيد أو حضور أمام الكاميرا أو القدرة على قراءة النصوص بسلاسة، بل يتطلب ثقافة عامة، وإلماماً باللغة، وسرعة بديهة، وقدرة على اختيار المفردات المناسبة، فضلاً عن الإحاطة بطبيعة الحدث والشخصيات التي يجري الحديث عنها.
كما أن مواكبة المستجدات والتطورات لم تعد خياراً إضافياً للعاملين في الإعلام، بل أصبحت ضرورة مهنية. فالمذيع الذي يخاطب الجمهور يجب أن يكون مدركاً لطبيعة هذا الجمهور، ولحساسية الموضوع الذي يتناوله، وأن يستخدم لغة تحاكي المتلقين وتحترم مشاعرهم وثقافتهم وقيمهم، دون أن يفقد الخطاب الإعلامي رصانته ومهنيته.
وهنا تبرز مسؤولية المؤسسات الإعلامية نفسها، التي لا ينبغي أن تكتفي بتعيين المذيعين ومنحهم مساحة للظهور، بل عليها الاستثمار في التدريب والتأهيل المستمر، وتعزيز مهارات التواصل والإلقاء والتعامل مع الأحداث الطارئة، ووضع معايير واضحة للمهنية والمسؤولية التحريرية.
فالإعلام ليس مجرد مهنة تقوم على الظهور والانتشار، وإنما رسالة لها تأثيرها في تشكيل الوعي العام وصناعة الانطباعات ونقل الأحداث. والكلمة التي تخرج عبر شاشة التلفاز أو أثير الإذاعة لا تبقى محصورة في لحظة إطلاقها، بل قد يتردد صداها طويلاً، وقد تترك أثراً في نفوس أشخاص ومؤسسات ومجتمع بأكمله.
ولعل ما يجعل المسؤولية أكبر في مثل هذه المواقف هو أن الحديث يتعلق بشهيد قدّم حياته أثناء أداء واجبه، وهي مناسبة تستوجب استحضار معاني الاحترام والتقدير، ومراعاة مشاعر أسرته وزملائه وكل من يقدّر تضحيات رجال الأمن العام.
وفي المقابل، فإن التعامل مع الخطأ ينبغي أن يكون بمهنية وإنصاف، بعيداً عن التنمر والإساءة الشخصية أو تحويل زلة مهنية إلى حملة تستهدف الإنسان نفسه. فالمحاسبة المهنية لا تعني التشهير، والنقد البناء لا يتعارض مع احترام الأشخاص وحقهم في تصحيح أخطائهم.
إن هذه الحادثة يجب ألا تنتهي عند حدود الجدل على مواقع التواصل الاجتماعي، بل ينبغي أن تكون فرصة لمراجعة حقيقية لمعايير العمل الإعلامي، وللتأكيد على أهمية التأهيل والتمكن من اللغة والأدوات المهنية، وإدراك أن لكل مقام مقالاً، وأن اختيار الكلمة المناسبة لا يقل أهمية عن نقل الخبر نفسه.
فالإعلام مسؤولية قبل أن يكون شهرة، ومهنية قبل أن يكون حضوراً، والكلمة فيه سلاح ذو حدّين؛ قد تبني الثقة وتعزز الوعي، وقد تهدمهما في لحظة واحدة.
ولأن الكلمة مسؤولية، فإن احترامها يبدأ من إدراك قيمة من نخاطبهم، وحساسية ما نتحدث عنه، وأثر ما نقوله.
