مياه اليرموك تطلق آلية جديدة لتقليل الفواتير التقديرية عبر ملصقات إشعارية و"واتساب"

بدأت شركة مياه اليرموك بتنفيذ آلية تنظيمية جديدة تهدف إلى تقليص الفواتير التقديرية وتعزيز التواصل مع المشتركين، من خلال تثبيت ملصقات إشعارية على اشتراكات المياه التي يتعذر الوصول إلى عداداتها خلال جولة القراءة الشهرية.

وأوضحت الشركة أن الملصق يُثبت في مكان ظاهر على باب المنزل أو العقار المغلق، أو قرب صندوق العداد المقفل، ويتضمن إشعارًا بعدم تمكن الجابي من قراءة العداد مع ذكر سبب التعذر، إضافة إلى رقم هاتف عبر تطبيق "واتساب" يتيح للمشترك إرسال صورة لقراءة العداد، مع التنويه بإصدار فاتورة تقديرية في حال تعذر التحقق من القراءة الفعلية.

 تصريحات رسمية:
قال مدير إدارة مياه محافظة إربد، المهندس صالح المومني، إن الإجراء الجديد يصب في مصلحة المشتركين ويمنحهم فرصة تثبيت قراءاتهم الحقيقية، مشيرًا إلى أن الملصق الإشعاري يعزز الشفافية ويقوي قنوات التواصل بين الجابي وصاحب الاشتراك.

وأضاف أن تمكين المشترك من تصوير قراءة العداد وإرسالها مباشرة عبر "واتساب" يحد من الاعتماد على التقدير، ويضمن احتساب الاستهلاك الفعلي بدقة وعدالة، معتبرًا أن هذه الخطوة تمثل نقلة نوعية في إدارة القراءات الميدانية.

 نتائج متحققة:
وبيّن المومني أن شركة مياه اليرموك تمكنت بالفعل من خفض نسبة الفواتير التقديرية إلى مستويات محدودة تقل عن 3%، مؤكدًا أن هذه الخطوة تأتي ضمن برنامج الشركة لتحديث إجراءاتها التشغيلية ورفع كفاءة الخدمة المقدمة للمواطنين.