الصحة تفعل خدمة توصيل الأدوية بأجره رمزية
أطلق وزير الصحة إبراهيم البدور خطة لمعالجة مشكلة تزاحم المرضى على صيدليات المستشفيات والمراكز الصحية الشاملة، وهي خطة ستبدأ في عمان قبل تعميمها لاحقاً على جميع المحافظات.
وأوضح البدور أن الخطة جاءت بناءً على ملاحظات رُصدت خلال الزيارات الميدانية، والتي كشفت عن ازدحام واضح عند شبابيك الصيدليات، إضافة إلى الضغط على شبابيك السجل والمحاسبة.
وأشار إلى أن دراسة أُجريت حول طبيعة المرضى والعلاجات وأوقات الذروة بينت أن نحو 50% من مراجعي الصيدليات هم من مرضى الوصفات الشهرية للأدوية المزمنة، وأن أوقات الذروة تبلغ أعلى مستوياتها بين الساعة الثامنة صباحاً والواحدة ظهراً، وفق المنحنى الذي تم رصده.
وبناءً على هذه النتائج، بيّن البدور أنه تقرر تفعيل خدمة التوصيل المنزلي للأدوية المزمنة عبر تطبيق "حكيم"، حيث يمكن للمريض أو أحد ذويه تنزيل التطبيق على الهاتف وطلب الدواء ليصل إلى المنزل لقاء بدل رمزي مقداره ديناران فقط، دون الحاجة لمراجعة الصيدليات.
ولإنجاح الفكرة، تم خلال الشهر الماضي تنفيذ حملة توعوية في ثلاثة مراكز صحية شاملة في عمان للتعريف بالخدمة، وبعد تقييم التغذية الراجعة ونجاح التجربة، تقرر توسيع نطاقها لتشمل جميع مستشفيات ومراكز عمان الشاملة اعتباراً من بداية شهر 12.
كما سيتم تخصيص متطوعين في مستشفيات البشير وجميل التوتنجي وجميع مراكز عمان الشاملة لمساعدة المرضى في تحميل تطبيق حكيم وشرح آلية استخدامه.
وتم أيضاً تخصيص ساعات محددة لمرضى الوصفات الشهرية، من الساعة 1:00 حتى 5:00 مساءً في مستشفيي البشير والتوتنجي، ومن الساعة 1:00 حتى 4:00 مساءً لمرضى المراكز الصحية الشاملة.
وشدد البدور على ضرورة تعزيز المخزون الدوائي في جميع الصيدليات، موجهاً بتزويدها بالكميات اللازمة من أدوية الأمراض المزمنة لضمان عدم انقطاعها وتوفيرها بشكل مستمر للمراجعين.
وأكد أن هذه الخطوة تأتي ضمن توجه متكامل لتحسين جودة الخدمات الصيدلانية، وتخفيف الأعباء عن المرضى، وتعزيز الثقة بالخدمات الصحية المقدمة في مواقع وزارة الصحة.
