أكد وزير العمل ورئيس مجلس إدارة المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي الدكتور خالد البكار، ضرورة تعزيز الكوادر البشرية وتحديث الخدمات الإلكترونية في مؤسسة الضمان، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتيسير الإجراءات وفق أفضل الممارسات المؤسسية.

جاء ذلك خلال زيارة ميدانية قام بها الدكتور البكار لإدارة التقاعد، وفرع ضمان عمّان المركز، ومديرية العسكريين، حيث اطّلع على سير العمل والتقى عدداً من الموظفين والمراجعين، مستمعاً إلى ملاحظاتهم واحتياجاتهم.

وشدد الوزير خلال الزيارة، التي رافقه فيها مدير عام المؤسسة بالوكالة الدكتور جاد الله الخلايلة، على أهمية تحسين تجربة متلقي الخدمة من خلال تسهيل الإجراءات وتوفير بيئة عمل محفزة للموظفين، معرباً عن تقديره للجهود التي تبذلها كوادر المؤسسة والمنتدبون من الأجهزة الأمنية في خدمة جمهور الضمان.

وأشار الدكتور البكار إلى أهمية التحول الرقمي، داعياً إلى تطوير وتفعيل الخدمات الإلكترونية لضمان استدامة الخدمات وسهولة الوصول إليها، بما ينسجم مع التوجهات الحكومية في هذا المجال.

كما نوّه بالدور الحيوي للإعلام في رفع الوعي بقانون الضمان والمنافع التأمينية التي توفرها المؤسسة، مؤكداً ضرورة تكثيف الجهود الإعلامية لتعزيز ثقة الجمهور وتوسيع المعرفة بمنظومة الحماية الاجتماعية، لا سيما في ظل التحديثات التشريعية والخدماتية المرتقبة.